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この度、かねてよりお知らせをさせていただいておりましたサイトのリニューアルが公開となりましたので、ご案内致します。
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返品・交換について
商品を返送する前に必ず電話やEメール、もしくは当サイトお問い合わせページより当店までご一報下さい。
どのような理由であれ、必ず商品到着後から8日以内のご連絡をお願い致します。それ以上経過した商品につきましては、基本的にお受けでき兼ねますのでご注意下さい。
※開封後に発覚した初期不良の場合も、この内容が該当するものと致します。
配送中の事故等での返品・交換について
下記の場合は、返送料金を弊社で負担させて頂きます。
配送中の事故等で、破損・汚損が生じた場合や、配送中の紛失、弊社の手違いでご注文内容と異なる商品が届いた場合も、当店までご一報いただけましたら運送業者を手配し、返送料を当社負担で商品を交換させて頂きます。
色・イメージ・サイズ違い、注文の誤りでの返品・交換について
色やイメージが違ったり、サイズが合わなかったり、お客様のご注文間違い、商品がお気に召さないなどの理由による返品・交換におきましては、誠に恐縮ですが、お客様に往復の送料ならびに各種手数料をご負担頂くこととなります。
返品・交換をご希望の場合、必ず下記「返品・交換を受け付けられない例」をよく読んでお確かめ下さい。
返品および交換を受け付けられない例
以下の事項に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることが出来ません。返品する前にあらかじめご確認頂くようお願い致します。
発送直前のキャンセルを受けられない条件としても、以下の第六項目の内容が該当するものと致します。
- セールや特価品、商品ページに返品交換不可と表示のある商品
- 一度、ご使用になられた商品 （ご使用中に不良品とわかった場合は除きます。）
- お客様のもとでキズや汚損が生じ、再度販売が不可能となってしまった場合。
- お客様のもとでネーム入れや刺繍等の加工をされ、再度販売が不可能となってしまった場合。
- 納品時の商品ラベル、または付属品である袋やケース等を紛失してしまった場合。
- 廃盤商品・長期欠品商品等、社外の流通在庫を確保し、発送した場合。
- お客様のために特注や加工したもの、再度展示して販売不可のもの。