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商品の返品・交換

商品を返送する前に必ず電話やEメール、もしくは当サイトお問い合わせページより当店までご一報下さい。
どのような理由であれ、必ず商品到着後から8日以内のご連絡をお願い致します。それ以上経過した商品につきましては、基本的にお受けでき兼ねますのでご注意下さい。

※開封後に発覚した初期不良の場合も、この内容が該当するものと致します。

 

配送中の事故等での返品・交換について

下記の場合は、返送料金を弊社で負担させて頂きます。

配送中の事故等で、破損・汚損が生じた場合や、配送中の紛失、弊社の手違いでご注文内容と異なる商品が届いた場合も、当店までご一報いただけましたら運送業者を手配し、返送料を当社負担で商品を交換させて頂きます。

色・イメージ・サイズ違いでの返品・交換について

色やイメージが違ったり、サイズが合わなかったり、お客様のご注文間違い、商品がお気に召さないなどの理由による返品・交換におきましては、誠に恐縮ですが、お客様に往復の送料をご負担いただくようになります。返品・交換をご希望の場合、必ず下記「返品・交換を受け付けられない例」をよく読んでお確かめ下さい。

返品および交換を受け付けられない例

以下の事項に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることが出来ません。返品する前にあらかじめご確認頂くようお願い致します。
発送直前のキャンセルを受けられない条件としても、以下の第六項目の内容が該当するものと致します。

  • セールや特価品、商品ページに返品交換不可と表示のある商品
  • 一度、ご使用になられた商品 (ご使用中に不良品とわかった場合は除きます。)
  • お客様のもとでキズや汚損が生じ、再度販売が不可能となってしまった場合。
  • お客様のもとでネーム入れや刺繍等の加工をされ、再度販売が不可能となってしまった場合。
  • 納品時の商品ラベル、または付属品である袋やケース等を紛失してしまった場合。
  • 廃盤商品・長期欠品商品等、社外の流通在庫を確保し、発送した場合。
  • お客様のために特注や加工したもの、再度展示して販売不可のもの。